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| 涉外指南 |
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威马捷公司涉外病人就诊程序 |
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北京威马捷国际旅行援助有限责任公司（EJB）（以下简称“我公司”），主要负责日本财产保险公司（SOMPO JAPAN）持有《海外旅行伤害保险》的客人，在中国境内发生的医疗、门诊、住院、移送等的相关事宜的安排。当持有此保险的客人前往贵院就诊时，恳请贵院按照此工作流程协助我公司办理如下事宜（门诊及住院客人均适用此流程）。
确认客人是否持有保险单（或银行信用卡附带保险），并将保险单（或附带保险的银行卡的正反面）复印一张。
注：持有附带SOMPO JAPAN公司保险的银行信用卡的患者前往贵院就诊时，如当时贵院能立刻判断保险单有效及患者症状属于保险范围内，贵院可自行为病人安排挂帐医疗服务：如当时无法确认保单内容及症状是否属于保险范围内时，请先拨打我公司电话进行确认后，方可实施挂帐服务。保险范围内外的简单判定可参考第2页，但在实际操作中情况要复杂得多，24小时随时可拨打电话咨询。
来诊患者必须要填写我公司提供给贵院的《海外旅行伤害保险金请求书兼状况报告书》的保险金请求者记入栏的部分，医院的主治医生必须填写《海外旅行伤害保险金请求书兼状况报告书》的医师记入栏的部分（诊断书）并签字加盖医院公章或所在科室的公章。请参考附件传真。
住院患者在住院期间，希望贵院医生配合我方医生了解患者病情发展情况，以便保险公司随时了解客人的病情，做好下一步工作的准备与安排。
门诊或住院患者经过上述手续的确认，认定保险有效后，望贵院为患者提供免收医疗费用的服务（即：挂帐服务），并请医院保存好：
① 所有费用单据原件
② 患者的保险单（或附带保险的银行信用卡）复印件
③ 《海外旅行伤害保险金请求书兼状况报告书》的原件（须有患者和医生填写，签字，医院公章）
④ 医生出具的出院小结原件（只限住院患者，有医院盖章）等资料，待我方与贵院结算后，请医院以EMS快递形式寄给我公司。
- 若经我公司与日本的保险公司确认不担保客人费用之时，我公司会及时通知贵院，届时请按照贵院服务制度收取客人医疗费用。
- 以上流程仅供参考，以客人实际情况而定，如有不明之处，可随时与我方进行确认。
??????? 电话：800-810-0126（免费电话）/010-8586-5510/5502
传真：800-810-0174（免费传真）/010-8586-6426
忠心感谢贵院对于我们工作的大力支持与理解！ |
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